حرفي جي: سوق للخدمات المنزلية

لمن هذا النظام

إن كنت تدير سوقاً للخدمات المنزلية، فأنت تعرف كيف تضيع الطلبات بين المكالمات ومجموعات الدردشة. يسأل العميل من سيأتي ومتى، ويبحث فريقك في المحادثات عن مصير كل طلب. في حرفي جي يطلب العميل حرفيّاً من التطبيق، ويصل الطلب إلى حرفي بعينه، ويتابع العميل وفريقك حالته حتى ينتهي العمل.

كيف يسير يوم العمل

يبحث العميل عن الخدمة التي يحتاجها، صيانة المكيّف مثلاً، ويقارن بين الحرفيين المستقلين والشركات بالتقييم وسنوات الخبرة، ويرى المتاحين منهم الآن. يختار من يناسبه، ويصف المشكلة ويحدد العنوان. ومع الحرفي المستقل يحجز اليوم والفترة التي تناسبه. وإن اختار شركة، تُسند الشركة الطلب إلى أحد حرفييها من بوابتها. يصل الطلب إلى تطبيق الحرفي بوصفه وعنوانه، ويظهر بين طلباته الجديدة. ثم يتابع العميل حالة الطلب ووصول الحرفي على الخريطة، ويتصل به من التطبيق عند الحاجة. وترى الإدارة في لوحة التحكم كل الطلبات وإسنادها وموقع كل حرفي.

ما الذي يميزه

• يسجّل الحرفي مستقلاً أو تابعاً لشركة، فيجمع السوق الحرفيين المستقلين وفرق الشركات أمام العميل في تطبيق واحد.
• لكل شركة بوابتها، تُسند منها الطلبات إلى حرفييها وتتابع عملهم، ولا ترى طلبات الشركات الأخرى.
• يواصل تطبيق الحرفي عمله حين تضعف الشبكة في موقع العمل، ثم يزامن بياناته حين يعود الاتصال.
• يقرأ تطبيق العميل وتطبيق الحرفي ولوحة التحكم الطلب نفسه، فتظهر حالته واحدة عند الجميع.

كيف بُني

بنينا تطبيقي العميل والحرفي على Flutter، فيعملان على الهواتف من شيفرة واحدة. وبنينا بوابة الشركات ولوحة التحكم على React، لأن من يوزّع الطلبات يحتاج جداول وخرائط على شاشة واسعة. ويحفظ Firebase حالة كل طلب، فيصل كل تحديث إلى الأطراف كلها فور حدوثه. وتعرض الخرائط (Maps) طريق الحرفي، وصمّمنا تطبيقه بنهج Offline-first ليعمل دون اتصال ثم يزامن بياناته لاحقاً.